Política de Privacidad

Just Our Song ("Just Our Song", "nosotros" o "nuestro") opera el sitio web justoursong.com y proporciona servicios de creación de canciones personalizadas (los "Servicios").

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información personal cuando visitas nuestro sitio web, completas nuestro cuestionario, realizas un pedido o interactúas con nosotros de otra manera.

Al usar los Servicios, aceptas esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses los Servicios.

Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece con respecto a la información personal.

1. Información Que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

A. Información Que Proporcionas Directamente

Cuando realizas un pedido o completas nuestro cuestionario, podemos recopilar:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Dirección de facturación
• Datos de pago (procesados por terceros)
• Nombres de destinatarios
• Historias y recuerdos personales
• Mensajes y dedicatorias
• Comunicaciones de soporte al cliente

Eres responsable de asegurarte de tener permiso para proporcionar información sobre terceros.

B. Información de Pago

Los pagos son procesados por proveedores de pago terceros (como Stripe).

No almacenamos números completos de tarjetas de crédito. Los procesadores de pago recopilan y procesan la información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.

C. Información Recopilada Automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Información del dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempo en las páginas
• Sitio web de referencia
• Cookies y datos de seguimiento

D. Datos de Publicidad y Analítica

Podemos usar herramientas como:

• Google Analytics
• Meta (Facebook) Pixel
• Google Ads
• TikTok Pixel
• Otras tecnologías de seguimiento

Estas herramientas recopilan datos de uso para ayudarnos a entender el rendimiento del marketing y mejorar nuestros Servicios.

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos tu información para:

Proporcionar los Servicios

• Crear y producir tu canción personalizada
• Entregar tu MP3 y letra
• Procesar pagos
• Proporcionar soporte al cliente

Mejorar el Sitio Web

• Analizar tendencias de uso
• Mejorar rendimiento y diseño
• Prevenir fraude y abuso

Marketing y Comunicaciones

• Enviar confirmaciones de pedido
• Enviar actualizaciones del servicio
• Enviar correos promocionales (puedes cancelar la suscripción en cualquier momento)
• Entregar publicidad dirigida

Propósitos Legales y de Seguridad

• Prevenir fraude
• Hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
• Responder a solicitudes legales
• Proteger nuestros derechos y propiedad

3. Cómo Compartimos Información

No vendemos tu información personal.

Podemos compartir información con:

Proveedores de Servicios

• Procesadores de pago (ej., Stripe)
• Proveedores de entrega de correo electrónico
• Proveedores de hosting
• Servicios de almacenamiento en la nube
• Proveedores de analítica
• Plataformas de publicidad

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar información si lo requiere la ley, citación judicial o para proteger nuestros derechos legales.

Transferencias Comerciales

Si Just Our Song está involucrado en una fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida.

4. Contenido Enviado por el Usuario

La información que envías en el cuestionario (historias, nombres, recuerdos) se usa únicamente para:

• Crear tu canción personalizada
• Procesos internos de producción
• Soporte al cliente

No mostramos públicamente tus envíos personales a menos que des permiso explícito.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Habilitar la funcionalidad básica del sitio web
• Recordar preferencias
• Medir el rendimiento de la publicidad
• Mejorar la experiencia del usuario

Puedes desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Sin embargo, algunas partes del sitio web pueden no funcionar correctamente.

6. Retención de Datos

Retenemos información personal solo el tiempo necesario para:

• Cumplir tu pedido
• Proporcionar soporte al cliente
• Cumplir con obligaciones legales
• Resolver disputas
• Prevenir fraude

Podemos retener registros de pedidos para fines contables y de cumplimiento legal.

7. Usuarios Internacionales

Nuestros Servicios se operan desde Estados Unidos.

Si accedes a los Servicios desde fuera de EE.UU., entiendes que tu información puede ser transferida y procesada en Estados Unidos, que puede tener leyes de protección de datos diferentes a las de tu país.

Cuando lo requiera la ley (como el RGPD), nos basamos en salvaguardas apropiadas para transferencias internacionales.

8. Tus Derechos de Privacidad

Dependiendo de dónde vivas (incluyendo California, la UE, Reino Unido u otras jurisdicciones), puedes tener derecho a:

• Solicitar acceso a tu información personal
• Solicitar corrección de datos inexactos
• Solicitar eliminación de tus datos personales
• Oponerte a cierto procesamiento
• Solicitar portabilidad de datos
• Excluirte de la publicidad dirigida

Para ejercer tus derechos, contacta:

privacy@justoursong.com

Podemos verificar tu identidad antes de procesar solicitudes.

No te discriminaremos por ejercer tus derechos de privacidad.

9. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si eres residente de California, puedes tener derecho a:

• Saber qué información personal recopilamos
• Solicitar eliminación
• Corregir datos inexactos
• Excluirte del "compartir" para publicidad dirigida

No vendemos información personal por valor monetario.

Las solicitudes pueden enviarse a: privacy@justoursong.com

10. Privacidad de Menores

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 13 años.

No recopilamos conscientemente información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor ha proporcionado información personal, contáctanos y la eliminaremos.

11. Seguridad de Datos

Implementamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizacionales razonables para proteger tu información.

Sin embargo:

• Ningún sistema es 100% seguro
• No podemos garantizar seguridad absoluta
• La transmisión de información es bajo tu propio riesgo

12. Email Marketing y Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción a correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación.

Aún podemos enviar correos transaccionales o relacionados con el servicio (como confirmaciones de pedido).

13. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad.

14. Señales de No Rastrear

Nuestro sitio web actualmente no responde a señales de "No Rastrear" del navegador. Sin embargo, puedes administrar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o a través de cualquier herramienta de consentimiento de cookies que proporcionemos.

15. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Los cambios entran en vigencia cuando se publican. El uso continuado de los Servicios constituye la aceptación de la política revisada.

16. Información de Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o tus derechos de datos, contacta:

Just Our Song
Email: privacy@justoursong.com
Sitio web: justoursong.com

Para efectos de las leyes de protección de datos aplicables, Just Our Song es el controlador de datos de tu información personal.